代表税理士のコラム | 税務・会計の専門家 藁総合会計事務所

「有能なマネジャーがいれば、業績が良くなるか？」、「YES、NOどっち。」と問われれば、もちろんYESです。どんな状況であっても、有能なマネジャーがいれば、企業は存続し繁栄できると考えます。
一方で、「管理職になっても、余計な面倒が増えるだけ！」とか、「仕事は一人でやった方が楽なんじゃない！」といった話があります。組織が何の変化の必要もなく、ただ昔から続いている仕事（作業といった方が正しい）であれば、マネジメントをする必要などないかもしれません。しかし、そんな恵まれた組織がどれほどあるでしょうか。もちろん一時であればあるかもしれませんが、その様な状況は長くは続くはずがありません。
正しい戦略・戦術があれば、マネジメントは誰がやっても同じなのでしょうか。組織や人を動かすことが甘いものではないことは、この冊子を読んでいる人であれば知っています。どのような組織であれ、戦略と組織能力をマネジメントする必要性があります。しかし、この最も重要な仕事をしているのにマネジャー、管理職、経営者という仕事はなかなか評価してもらえません。この様なことでは有能なマネジャーを見つけることもできず、教育することもできません。
マネジャーの仕事とは、どんな仕事なのでしょうか？

流行のマインドフル
ハバード大学のエレン・ランガー教授は、マインドフルネスの第一人者です。マインドフルネスとは、新しい物事に能動的に気づく心理的状態です。いま、この時に向き合い、状況や全体像を敏感にとらえられ、物事に熱中し、活力にあふれている状態です。
経営者として、マネジャーとして、その様な状態で、会社の経営や統括する部署を運営したならば、きっとみんなが幸せになれるでしょう。

私ごとではありますが、藁信博は65歳で引退することを宣言します。現在、私が４６歳ですから残り１９年しかありません。長いようで・・・。短いに決まってます。事業の拡大とリーダーの育成、やることいっぱいあるのに、時間はあとわずかしかありません。もちろん、引き継いでくれるほど魅力的な事業になっていればいいのですが・・。

いつかは誰もが引退する時を迎えます。あなたが引退する時の後継者はいますか？ その後継者は順調に育っていますか？ 後継者問題に関わらず、企業が成長していくには、企業に変化を与えるリーダーが必要です。もし、今の仕事を今のまま続けていけば、大丈夫という方がいれば、あなたはとても幸せな仕事をしているのだと思われます。しかし、多くの企業は、変化していかなければなりません。

まずは、前回の復習です。人間の思考は、システム１とシステム２と呼ばれる２つの思考で成り立っています。システム１は直感的な思考をおこない、システム２はシステム１の認識や判断を吟味した上で、これを修正する役割を持っています。システム１の特徴は、自分の周囲を常にモニタリングし、自分の置かれている状況を分析し、このままで良いのか、何らかの対応が必要がなのかを瞬時に判断します。システム２は、システム１では対応できないような論理的思考や、自分の振るまいが適切かどうかをチェックします。システム１は常に働き、これを止めることは難しく、システム２は一度に一つのことしかできず、稼働させるには努力が必要です。
多くの場合、システム１が私たちの合理的な判断を歪めます。

人には、行動パターンがあります。例えば、私は小心者で臆病で「間違えだ！」と指摘されると過剰に反応します。これは、私が小さいころからの経験が積み重ねられた性格です。この性格、性癖は、仕事のやり方にも影響します。お客様から問い合わせがあると、法律、通達をチェックして、事例を調べます。できればズバリそのまんまの事例がないかを調べます。「大丈夫！間違えない。」ところまで調べたいのです。ぴったりとはまらないと気持ちが悪いのです。あとで、「間違っているよ」と言われるのが怖いのです。このような僕が会計事務所の所長ですから、社員には、まず「調べたのか？事例集で確認したのか？調べたの見せてみて！」と粘着してしまいます。
しかし、私は当事務所の社員にも同じようにしてもらいたいと思っています。我々の仕事が独り善がりとなってしまってはいけないからです。このような行動パターンが全社員に浸透すると、それは企業文化と呼ばれることになります。

現在、中小企業は、人手不足が深刻さを増しいます。なぜなのでしょうか。
確かに、景気は悪くないようです。
２０１７年は有効求人倍率が１．５０倍と８年連続で上昇し、過去最高水準だった１９７３年以来４４年ぶりの高水準です。完全失業率も２．８％と２４年ぶりの低水準となり、完全雇用の目安といわれる３％を大きく下回っています。
２０１７年の日本に訪れた外国人は２，８６９万人です。２００６年では７３３万人ですから約１０年で４倍になっています。その消費額は４兆４千１６２億円（観光庁発表2018.3.20）です。個人消費の中で大きな割合を占めるまでになっています。沖縄県の入域観光客数が米ハワイの９３８万人を超え、９３９万人に達しました。
人手不足に伴う人件費の上昇が消費者物価指数を押し上げています。ドライバーが足りないと話題になった宅急便の３月の運送料は、１９８６年以降で最高の上昇で、外食やティッシュペーパーも人件費や物流費の上昇分を転嫁し値上がりしています。

たばこ部屋は楽しい！
「たばこ部屋」といえば、「くさい、きたない、あんなものいらない！＝ムダなスペース」ということで、世の中、どんどんたばこ部屋が減っています。喫煙者としては残念なことです。たばこ部屋って、意外と話しやすいし、今ではマイノリティとして連帯感があるので、会話も弾みます。悩みの相談、仕事の話し（社内の噂話、顧客の噂話）、「いま、何しているの？」など、他愛もない話です。執務場所に戻りたくない気持ちをお察しください。

会話の不足！
仕事場では、みなさん、とても忙しそうに働いていますから、気軽に話しかけることもできず。社内でも名前と役職は知っているけど、話したことがないという人が実はたくさんいるのではないでしょうか。おじさん達は、隣の席にいるにもかかわらず、メールでやりとりしていることをけしからんという話しも聞かれます。
もしかしたら、言葉を交わすことが怖いのかもしれません。忙しいそうだし、もし機嫌が悪かったら、もし嫌われたらなど、職場で一日一言も言葉を交わさずにいることすらあるかもしれません。もちろん当人はいつでも話しかけてくれてもＯＫな状態にもあるにもかかわらずにです。

会話が少ない、インフォーマルなコミュニケーションが少ないことは、イノベーションの促進にとって大きな弊害になります。

創業したばかりの人も、ずいぶん長く経営を行っている人も、経営者である以上は、あらゆる意味で、成功したいに決まってます。いや、むしろ成功しなければなりません。運命をともにしてくれている仲間がいるのですから。

三枝匡（さえぐさ　ただし）という方をご存じですか？もちろん知ってますよね。１９６７年に三井石油化学工業に入社、その後、ボストン・コンサルティング・グループを経て、３つの会社の再建にかかわった経営コンサルタントで、コンサルタントから経営の実践に転じて成功したまれな方です。現在は株式会社ミスミグループ（一部上場）の会長兼ＣＥＯに就任されています。この三枝氏が三冊のビジネス書を書いています。自らの経験を小説に仕立てた書籍です。今回は、この三冊の本の中からテーゼとなっているものをピックアップして取り上げてます。

若いときには生活の一部として孤独があります。自分が何者かわからず、身体的にも、周りの環境も大きな変化しているのですから、孤独とは日常であり、孤独とうまく付き合わなければなりません。
人生の他のステージにおいても孤独を感じることがあるでしょう。一体、どんな時に孤独を感るのでしょうか。
研究によると、理由なく孤独を感じる、けんかしたときに孤独を感じる、親しい人が死んだときに孤独を感じる、友人との別れに孤独を感じる、怒られたときに孤独を感じる、他の人と比べられたときに孤独を感じる、信頼する者が約束を守らなかった時に孤独を感じるそうです。
孤独は、社会的なつながりが十分ではないという主観的な感覚です。友人とどんなに仲良く言葉を交わし、客観的には孤独とは無縁のように見えたとしても、本人は孤独感で一杯かもしれないのです。

　孤独になる以前の私は、孤独になる以前の私のように、語り、思い、論じていた。
　孤独になった後、わたしは孤独になる以前のわたしを捨てた。

   浅はかな人間は運を信じ、流れを信じる。強い人間は因果関係を信じる。 Ralph Waldo Emerson

イントロダンクション
未来がなぜ特別で大切なのかといえば、それが「まだ訪れていない」からではなく、そのときに「世界が今と違う姿になっている」からです。だから、もしこれから１００年のあいだ社会が変わらなければ、未来は１００年以上先にならないとやってこないことになります。もし次の１０年で物事が急激に変わるのなら、未来は手の届くところにあることになります。未来を正確に予想できる人などいませんが、次の二つのことだけは確かです。未来は今と違う、だけれど未来は今の世界がもとになっているのです。